Informativa sulla privacy

1. Serena senza account

L’app è gratuita e non richiede registrazione, nome, indirizzo email, numero di telefono o password. Non contiene pubblicità, acquisti in-app o abbonamenti a pagamento.

L’app non include strumenti pubblicitari o di analisi di terze parti. Ciò non significa che un servizio di rete non tratti dati: le operazioni descritte di seguito servono per accedere ai server, stabilire connessioni e fornire assistenza.

2. Identificatore di installazione e accesso ai server

L’app genera un identificatore casuale dell’installazione, lo salva sul dispositivo e lo riutilizza quando richiede l’elenco dei server. Dopo l’accettazione dell’informativa al primo avvio, l’identificatore viene inviato al fornitore configurato dell’elenco dei server per riconoscere l’installazione e applicare le sue regole di accesso.

La richiesta include anche una categoria generica del dispositivo, il nome e la versione del sistema operativo e il nome dell’app. Il fornitore riceve l’indirizzo di rete da cui proviene la richiesta e le informazioni di accesso incluse nella richiesta dell’elenco dei server.

L’identificatore dell’installazione non è un identificatore pubblicitario né un numero di serie hardware. Può comunque associare più richieste alla stessa installazione. Questa associazione non richiede un account.

3. Informazioni trattate durante la connessione VPN

Quando ti connetti, il traffico coperto dalla configurazione VPN passa attraverso il server selezionato. Il suo gestore tratta indirizzi di rete, destinazioni, tempi di connessione e volume del traffico per instradare la connessione. La visibilità dei contenuti dipende dalle protezioni adottate dalle app e dai siti che utilizzi.

I gestori dei server e dell’infrastruttura di rete possono trattare e conservare registrazioni tecniche secondo le proprie pratiche operative. Questa informativa non promette l’assenza di qualsiasi registro nell’intero servizio.

La connessione attuale può utilizzare servizi che risolvono gli indirizzi dei siti al di fuori del percorso VPN. I relativi gestori ricevono le richieste di risoluzione degli indirizzi. Una connessione VPN non elimina ogni rischio per la sicurezza o la privacy.

4. Informazioni conservate sul dispositivo

L’app conserva localmente la lingua e le preferenze dell’interfaccia, l’accettazione dell’informativa, l’identificatore dell’installazione, il server selezionato e una copia dell’elenco dei server. Anche la configurazione VPN del dispositivo contiene le impostazioni necessarie per collegarsi al server scelto.

Lo stato della connessione e i contatori del traffico vengono scambiati localmente tra l’app e la sua estensione VPN per mostrare la sessione attuale. L’app non invia queste preferenze o questi contatori a un servizio di analisi.

La diagnostica locale di sistema può contenere eventi di connessione, indirizzi di server o destinazioni ed errori. L’app non carica automaticamente questi registri. Se scegli di inviare dati diagnostici all’assistenza, diventano parte della tua corrispondenza.

5. Messaggi di assistenza e privacy

Se ci scrivi via email, riceviamo il tuo indirizzo email, il messaggio e gli allegati che scegli di inviare. Utilizziamo la corrispondenza per rispondere, risolvere problemi del servizio, gestire richieste sulla privacy, proteggere il servizio o adempiere agli obblighi di legge applicabili.

Includi solo informazioni pertinenti alla richiesta. Non inviare password, chiavi private, link di accesso ai server o informazioni di navigazione non necessarie.

6. Questo sito

Il sito salva la lingua scelta localmente nel browser. Non contiene moduli per creare account né script pubblicitari o di analisi; font e risorse grafiche sono ospitati insieme al sito.

L’infrastruttura di hosting riceve le informazioni necessarie per fornire una pagina, come l’indirizzo IP, la pagina richiesta e le intestazioni della richiesta. Il gestore dell’infrastruttura può conservare registrazioni degli accessi o della sicurezza. Questa pagina non specifica il loro periodo di conservazione.

7. Destinatari e conservazione

Il fornitore dell’elenco dei server e il gestore del server VPN scelto ricevono le informazioni necessarie per le operazioni descritte. Anche i gestori dei servizi di risoluzione degli indirizzi dei siti, di hosting e di posta elettronica trattano informazioni quando vengono utilizzati i loro servizi.

Questa pagina non specifica i periodi di conservazione dei fornitori esterni di server o infrastrutture. L’assenza di un account o di uno strumento di analisi non garantisce che tali fornitori non conservino registrazioni tecniche. Contattaci per informazioni sui fornitori coinvolti nella tua richiesta.

La corrispondenza con l’assistenza può essere conservata per il tempo ragionevolmente necessario a risolvere la richiesta, mantenere documentazione aziendale appropriata, prevenire abusi o adempiere agli obblighi di legge. Le preferenze locali restano sul dispositivo finché non vengono rimosse o sostituite; la rimozione dei dati locali non elimina i dati detenuti da fornitori esterni.

8. Sicurezza

L’app si basa sulle protezioni del dispositivo e sulla configurazione di connessione selezionata. Nessuna app, connessione VPN o servizio online può garantire una sicurezza completa. Mantieni aggiornato il dispositivo e utilizza siti e servizi protetti per le informazioni sensibili.

9. Apple e altri servizi

Apple può trattare autonomamente informazioni relative ai download dall’App Store e al suo utilizzo secondo i propri termini. Siti, app, reti e servizi a cui accedi hanno proprie pratiche di trattamento delle informazioni. Questa informativa descrive Serena VPN e non sostituisce le loro informative.

10. Richieste sulla privacy e minori

Puoi scrivere a privacy@serenavpn.app per domande o richieste sulle informazioni associate alla tua installazione o alla corrispondenza con l’assistenza, anche per esercitare i diritti previsti dalla legge applicabile. Potrebbero servirci alcune informazioni per individuare i dati pertinenti. Non includere credenziali di accesso nel primo messaggio.

L’app non chiede la tua età e non crea profili di minori. Se ritieni che un minore ci abbia inviato informazioni personali, contatta lo stesso indirizzo privacy.

11. Modifiche e contatti

Potremmo aggiornare questa informativa quando cambiano il servizio o le nostre pratiche. La versione attuale e la data di aggiornamento saranno pubblicate qui.

Serena VPN è fornita da GABRY GAMES SRL. Assistenza generale: support@serenavpn.app. Richieste sulla privacy: privacy@serenavpn.app.